Zipcar: ter carro pra quê?

Você está saindo correndo para uma reunião e não tem carro. Nós, meros mortais, ligaríamos para um Taxi.

Mas não os clientes da Zipcar. Eles podem, pelo computador ou mesmo pelo seu iPhone solicitar um carro minutos antes e pegá-lo no estacionamento ali do lado da empresa. Rápido assim.

A ZipCar vai além da proposta de locadora de carros. Tecnologia de ponta é investida nos seus produtos. Basta sabe que você pode chegar com seu iPhone e abrir o carro escolhido apertando um botão. A empresa desenvolveu um aplicativo que permite localizar seu carro via GPS, travar ou destravá-lo à distância.

É uma tendência do mercado. Cada vez mais empresas se especializam em nichos personalíssimos. Seja por tipo de usuário até estilo de vida, empresários descobriram o quão lucrativo é parar de dar tiros pra tudo quanto é lado. É quando surgem academias apenas para mulheres, oficinas ecologicamente corretas entre outros inúmeros exemplos. A Zipcar foca em estilo de vida, oferecendo valor além do preço, lá no topo da pirâmide de Maslow (lembram das aulinhas de Marketing?).

Tanto que conseguiu convencer 40% de seu público a vender seus carros. E usar o deles. Isso impacta no meio ambiente (menos carros?), na indústria dos taxis, nas empresas de locação de carro. Uma inovação que puxa várias outras (esperamos pra ver).

Funciona assim: você faz um plano anual, recebe seu Zipcard e já pode começar a reservar e utilizar os carros, com antecipação de minutos até meses. Você pode reservar on line ou pelo seu iPhone, escolher o carro e ir pegá-lo próximo aonde trabalha ou mora. Então você vai até o carro e, com o seu Zipcard ou seu iPhone você abre o carro, entra, dá a partida e vai ser feliz. Seu Zipcard autorizado funciona apenas no carro escolhido durante o tempo reservado.

Tecnologia, inovação, novos usos, novas formas para o mesmo produto. A experiência criada pela Zipcar só é possível porque há uma tecnologia que a embasa. Mas se paramos para pensar, é apenas um detalhe que mudou: o enfoque dado à locação de carros. Entendeu-se uma necessidade de um nicho específico e supriu-se essa carência. É uma questão de dar o valor que o cliente espera. E isso normalmente não tem nada a ver com preço.

Zipcar’s iPhone App on Talking Tech | Jefferson Graham from Jefferson Graham on Vimeo.

A má notícia é que vai demorar pra essa tecnologia chegar no Brasil. Por várias questões, como o fato de nossos valores culturais serem bem diferentes. Mas não tão diferentes assim. Fica o desafio de criar algo nesse estilo mas com a cara do brasileiro. #ficadica

Esse post foi inspirado no artigo publicado no Bizz Revolution. Vale a pena.